FIABILITÉ DES RÉSULTATS : Études auto-administrées online La fiabilité globale d’une enquête est le résultat du contrôle de toutes les composantes d’erreurs, c’est pourquoi Ipsos impose des contrôleset des procéduresstrictesà toutesles phases des études. ENAMONTDURECUEIL EXCLUSIF OU CONTRÔLE DE L’ADRESSE IP, PÉNÉTRATION, DURÉE •Echantillon : structure et représentativité D’INTERVIEW, COHÉRENCE DES RÉPONSES, SUIVI DU COMPORTEMENTDUPANÉLISTE, TAUXDEPARTICIPATION, NOMBRE •Questionnaire : le questionnaire est rédigé en suivant un DERELANCES,…). process de rédaction comprenant 12 standards obligatoires. Il est relu et validé par un niveau senior puis envoyé au client pour ENAVALDURECUEIL validation finale. La programmation (ou script du questionnaire) est testéepar au moins2personnespuisvalidée. • Les résultats sont analysés en respectant les méthodes d’analyses statistiques (intervalle de confiance versus taille d’échantillon, tests de significativité). Les premiers résultats sont LORSDURECUEIL systématiquement contrôlés versus les résultats bruts issus de la ECHANTILLONNAGE : IPSOS IMPOSE DES RÈGLES D’EXPLOITATION collecte. La cohérence des résultats est aussi contrôlée TRÈS STRICTES DE SES BASES DE TIRAGES AFIN DE MAXIMISER LE (notamment les résultats observés versus les sources de CARACTÈREALÉATOIREDELASÉLECTIONDEL’ÉCHANTILLON:TIRAGE comparaisonennotrepossession). ALÉATOIRE, TAUX DE SOLLICITATION, TAUX DE PARTICIPATION, • Dans le cas d’une pondération de l’échantillon (méthode de ABANDONENCOURS,HORSCIBLE… calage sur marges), celle-ci est contrôlée par les équipes de SUIVI DU TERRAIN : LA COLLECTE EST SUIVIE ET CONTRÔLÉE (LIEN traitement(DP)puisvalidéeparleséquipesétudes. 15